Skip to main content
 主页 > 短视频 >

抖音小店体验分规则有哪些?抖音小店体验分低

2021-12-07 21:38 浏览:

作为平台商家,我想要提升店铺体验分,获得更多消费者的信任和支持,到底应该怎么做? 一、抖音小店体验分是什么? …

作为平台商家,我想要提升店铺体验分,获得更多消费者的信任和支持,到底应该怎么做?

一、抖音小店体验分是什么?

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节;

可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。

二、抖音小店体验分构成有哪些?

体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下:

商品体验:分值来源于近90天的商品差评率和品质退货率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;

物流服务:分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;

服务态度:分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

三、抖音小店体验分更新周期

抖音小店体验分每天中午12:00会进行数据更新。

四、抖音小店体验分低会怎么样?

体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。

(1)体验分越低,流量加权越小

(2)商家体验低,不能报名参加平台特定营销活动

(3)商家体验分<4.0方不可准入精选联盟

(4)商家体验分<3.2,平台有权与商家该店铺终止合作。

如果你想提高抖音小店体验分,欢迎添加俊哲微信:gws009 (备注:小店评分)私聊咨询更多细节玩法!

我们自营抖音小店三十多个,对抖音小店操作了流程,玩法技巧,都有非常系统的方法体系。

包括但不限于:

抖音小店开店到运营全流程;
抖音小店多种流量玩法(精选联盟、自然流量;达人带货;付费流量);
无货源小店选品技巧;
无货源小店对接达人的渠道和沟通方法;
抖音小店建立供应链的方法
规避平台规则避免小店违规被处罚
……

如下所示,是我们实操的抖音小店单日销售数据:

我们把这些核心干货还整理成了系统的小店运营课程,这是学习我们课程的学员反馈:

案例还有很多,我就不一一截图发出来了,如果你想看更多案例,想了解我们的课程大纲里有哪些内容,欢迎添加我的微信:gws009 (备注:小店课程)一对一私聊了解。