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抖音小店退货地址怎么添加?抖音小店退货流程

2021-12-07 21:38 浏览:

抖音小店的售后退后地址该怎么填写这个非常重要,一不小心货丢了,那么就有可能亏钱了。 有很多朋友私信说,他的抖音…

抖音小店的售后退后地址该怎么填写这个非常重要,一不小心货丢了,那么就有可能亏钱了。

有很多朋友私信说,他的抖音小店产生售后了,退货的时候填写上家退货地址的时候,短信是无法验证的,导致上家的退货地址无法填写到地址库里。

一、抖店退货地址怎么添加?

进入抖店后台后,在左侧菜单栏里,找到【地址库管理】,如下图所示,点击“地址库管理”后,我们可以【新建地址】;

点击【新建地址“填写联系人、联系电话、地址信息等【保存】即可。

当有客户申请退货时,我们将退货地址和退货要求发给客户,例如,退回的商品保证没有洗过、没有穿过、没有香水味,不影响二次销售,保持商品的整洁、退回的宝贝请保证标签、附件、外包装等一起寄回。

当客户按照退货要求退回商品后,商家签收即可同意亏款给客户,最终完成退货流程。

二、抖店退货流程是什么?

使用飞鸽聊天工具,把上家的退货地址、联系方式和联系人全部发给退货的顾客。

注意:如果顾客一直未回复,我们需要打电话进行通知

3、抖店退货原因有哪些

品质退货的理由参考:

非品质方面:其他、与商家协商一致退款、多拍 / 错拍 / 不想要、不喜欢 / 效果不好 (退款、退货退款选择以上这些理由都不会影响品质退货率)

品质方面:做工粗糙 / 有瑕疵 / 破损或污渍、 功能故障 效果与商品描述不符 、商品材质 / 品牌 / 外观等描述不符 、假冒品牌 生产日期 / 保质期 / 规格等描述不符 、商品腐烂/变质 大小/尺寸/重量与商品描述不符 品种/产品/规格/成分等描述不符、 生产日期/保质期与商品描述不符(退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率)

物流方面:快递一直未送达 收到商品少件 / 错件 / 空包裹 快递无跟踪记录 未按约定时间发货 包装/商品破损 少件/漏发 商家发错货(退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率)

4、抖店品质退货率如何下降?

店铺的品质退货率越高对店铺的影响越大,要去控制和降低这个数据,需要做好以下这几点:

(1)给买家打电话

我们可以通过电话联系买家,让买家撤销退货退款申请,态度一定得诚恳。

用飞鸽联系买家撤销退货退款时,还可以用小红包作为补偿。

如果买家依然不接受,还是想退货,可以让用户撤销退款申请,直接给用户发红包退货退款(让用户把退货物流信息拍给你,你再去上家申请退货退款)。

(2)缩短物流是时长

物流时长越短越好,尽量做到买家下单后尽快发货,这样会给顾客留下好的印象。

(3)加强品控

我们保证产品质量,加强品控,不夸大宣传我们的产品,确保实物与描述相符,同时确保商品具有高性价比。

(4)服务态度

购买产品的买家,不可避免的会遇到各种各样的问题,我们需要有足够的耐心、足够专业性的给到用户准确的答案,端正我们的服务态度。

以上是抖店退货相关的所有内容,如果你对抖音小店退货流程及退货处理方法,还有任何疑问,欢迎添加抖商公社俊哲微信:gws009 (备注:退货地址)一对一咨询更多操作细节!

除此之外,我们在近一年的抖音小店运营中,还总结了很多抖音小店实操玩法。

包括但不限于:抖音小店流量如何获取;如何让店铺出单;如何让达人给小店带货;怎么使用精选联盟;怎么避免违规被处罚等等。

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【抖商公社自营小店销量】

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