Skip to main content
 主页 > 短视频 >

抖音小店体验分低怎么办?抖音小店体验分怎么提

2021-12-07 21:38 浏览:

抖音小店体验分是什么? 是反应店铺综合服务能力的重要指标。抖音小店体验分越高,则代表你的店铺综合服务能力越高。…

抖音小店体验分是什么?

是反应店铺综合服务能力的重要指标。抖音小店体验分越高,则代表你的店铺综合服务能力越高。

抖音小店体验分覆盖了消费者购物体验的各个环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。

1、抖音小店体验分低怎么办

如果抖音小店体验分低于4分,你就没有权限开通精选联盟,但精选联盟又是抖音小店商家推广商品的必要通道,所以如果你的抖音小店体验分低于4分,就要想办法提升。

抖音小店体验分如果低于3.2分,平台是有权终止与你的店铺合作的,简而言之,你的店铺开不成了。

所以,如果你的抖音小店体验分低,就要想办法提升体验分。

2、抖音小店体验分怎么提高

抖店体验分为5分制,最低为3分,是根据商家近90天的“商品体验”、“物流服务”、“服务态度”三个维度加权计算得出的,具体考核周期及计算方法如下:

根据平台规则,抖店体验分主要考核的是:商品好评率、品质退货率、物流好评率、平均物流到货时长、服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长

(1)品控

商品好评率是提升抖店体验分的重中之重。如果你的店铺评价本身就很少,往往随便几个差评就能拉低好评率,影响抖店体验分中的商品体验分。

这就需要我们从商品本身入手。首先实物和商品信息描述要一致,不要夸大宣传,虚假宣传,造成体验感上的落差,引起用户反感,导致商品被差评。

其次,联系靠谱的厂家合作,对产品质量有一定的了解,避免产品介绍和实物差异过大。

(2)售后

用户如果对你的售后处理不满意,就会投诉到平台。如果有投诉消息,一定要及时处理,不及时不仅会影响抖店平台,还会被扣钱。

还有一些投诉则是由于用户不太清楚抖音小店的售后操作流程,把正常的售后消息弄成了投诉,这时候就要及时联系客户,安抚并处理问题。

(3)飞鸽工作台服务质量

IM3分钟回复率就是后台消息回复的及时性,若用户发了咨询消息,你没有在三分钟内回复,就会拉低这一项指标的分值。

如果条件允许,找一个人专门负责飞鸽消息的回复,保证消息回复的及时性。

(4)物流速度

不止是抖店后台,其他电商平台我们也经常会看到因为物流问题导致的差评。这个问题就需要你自己去联系靠谱的物流公司合作,提升物流的及时性和安全性。

当然,除此之外,还有很多细节操作可以提升抖音小店体验分。我们运营近三十个抖音小店,对抖音小店体验分怎么提高有不少经验和心得。如果你的抖音小店体验分一直降,不知道怎么做才能有效提升体验分。欢迎添加穆雪微信:jkgw2016  (备注:体验分)私聊咨询更具体的玩法细节操作!

【复制微信号   jkgw2016 ,打开微信”添加朋友”,输入微信号搜索即可添加哦】

当然,抖音小店体验分只是抖音小店运营的一小部分内容,要出单,要爆单,要赚钱,你还需要知道抖音小店的更多技巧和玩法。

我们运营抖音小店近三十个,掌握了抖店运营相关的全套技能和方法,如:

抖音精选联盟怎么做能让店铺获得更多曝光;

抖音小店无货源批量怎么玩

抖店推广类型无的订单是怎么来的

抖店猜你喜欢自然流量怎么玩

抖音小店后台数据怎么分析

如何维护并提升店铺评分和体验分

达人资源怎么找?怎么跟达人沟通更容易达成合作

订单、上品如何用软件高效处理;

抖音小店平台违规机制规避与解决方法,避免扣保证金和降权;

……

通过这些技巧和方法,我们自己运营的店铺如今都能稳定持续出单,且收益稳定,如下为抖商公社自营抖音小店出单视频:

【抖商公社自营小店出单视频】

【抖商公社自营小店出单视频】

另外,我们还把实操抖音小店无货源模式玩法的经验总结成了全套系列课程,包括矩阵运营抖音小店单月销售额百万+的运营实操经验,以及业内抖音小店大咖玩家的私密运营玩法。

课程效果好不好,给你看看学习了我们抖音小店课程的学员反馈:

0基础加入抖商公社

学习一周后就能独立运营

单天成交额六百多单。

学习抖商公社自然流量玩法

单天销售破五位数

完全没有经验的学员

学习我们的课程一个月后

一天成交订单1000+

成交额200000+

学习抖商公社小店运营相关课程

对接优质达人

一天成交额30多万。

对课程感兴趣的朋友可穆雪微信:jkgw2016  (备注:小店运营)咨询!