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抖店差评多怎么办?怎么邀评和催评提升抖店好

2021-12-07 21:38 浏览:

  抖店运营得好好的 突然就出现了几个差评 导致好评率一下 降低了好几个点 怎么办?   …

 

抖店运营得好好的

突然就出现了几个差评

导致好评率一下

降低了好几个点

怎么办?

 

 

 

 

 

 

怎么及时挽救

抖店差评能删除吗?

能修改吗?

怎么邀评和催评

才能提高抖店好评率呢?

一起来看!

抖店差评怎么处理

一、抖店差评怎么处理?

辛苦运营抖音小店的我们,最最怕的就是抖店出现差评,如果是十条评论,出现了两三条差评,那么好评率想要保持90%以上就是梦话!

而现在抖音小店自然流量想要获得更多,好评率90%以上的小店商品才有可能被推荐!

另外有些客户买小店商品,专门不看好评就去看差评,万一差评被他看进眼里了,几乎就不会买小店的商品了!

所以一旦抖店后台出现了差评,我们一定要重视起来!

当然了,抖店差评商家是不能自己删除的,但是可以私底下联系客户把差评改为好评!

那客户凭什么听你的话去改好评呢?

我们可以从这个方面着手,让客户修改好评!

针对客户给的差评,去解决问题,满足客户的合理需求!

比如如果是我们的产品发货的时候,由于没有包装保护好,导致物品在运输的过程中挤压变形了,客户收到了不满意,给差评!

那我们可以针对这一点,给客户重新换货,完好的货到之后,可以让客户修改好评!

还有客户给差评是因为发货物品不齐全,少了东西,去给差评…

这时候我们商家也可以补发,同时还附送一些小礼品表歉意,这样让客户再去修改差评为好评,客户也能接受了!

总而言之,针对差评的处理方法,就是尽可能让差评变为好评,联系好客户,即使给一些赔偿,也要把好评提上来!

二、同行恶意给抖店差评怎么处理?

虽然恶意给多点差评的不多,但不排除有人因为各种愿意恶意给抖店差评,且拒绝与商家沟通修改,这种情况怎么办?

遇到恶意给抖店差评,商家可以向平台申诉,平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示,可点击联系人工客服申诉。

经平台审核后判定评价为恶意评价,平台有权屏蔽或删除该评价。

三、怎么及时邀评和催评提高抖店好评率?

当你店铺出现了差评,我们也可以通过补单,增加好评的方法,把少量的抖店差评刷走!

可以通过及时邀请和催评的方法,让用户留更多的好评!

比如我们跟客户沟通的时候,一定要耐心回复客户对产品的各种疑问,且要及时,态度好。

通过服务态度打动客户,结束语时,可以索要好评,提醒客户收货要评论!

可以在聊天过程中,手动发送评价卡片,邀请消费者评价。

注意,此时好评不可过度催要,点到即可!

例:亲,宝贝收到您还喜欢的话,还请给个全5分噢 !如果有任何问题,也可以随时联系小店噢 !

需要注意的是,催好评也有新手遇到过不少坑,总结如下:

(1)不要频繁催好评,次数最好不要超过2次,在客服工作台催一次,然后短信催一次即可,以免引起用户反感。
(2)抖店催好评发内容给客户时,要让客户知道我们是哪家店铺的。
(3)抖店催好评的文案不要用自嗨式文案。

那到底怎么催好评较好?怎么催评不会引起用户反感呢?催评都有哪些话术和技巧呢?

不清楚的小伙伴都可以加我微信:js27976211,(备注:差评)了解!

我们总结了不少的催评和修改差评提高好评率话术和技巧,通过这些操作提高了80%的店铺的好评率,需要的人私聊我!

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另外,解决了抖店差评多怎么解决的问题后,想让抖音小店爆单,想要运营好抖音小店,除了抖店差评处理方法你要掌握,还有许多具体的细节、技巧要掌握!

比如——

抖店猜你喜欢玩法?

抖店怎么快速过新手期?

抖店怎么选品和对接达人?

抖店无货源怎么对接供应链渠道:

抖店自然流量推广类型无订单怎么获取?

…..

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