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抖音小店如何删评价?详解最新小店评价规则、

2021-12-07 21:38 浏览:

抖音小店评价有多重要? 抖音小店差评率是商品体验分的考核指标之一,差评率越高,商品体验分越低。 而商品体验分又…

抖音小店评价有多重要?

抖音小店差评率是商品体验分的考核指标之一,差评率越高,商品体验分越低。

而商品体验分又占小店体验分的50%,如果商品体验分持续降低,就会影响小店体验分。体验分低,会直接降低店铺转化。

所以,有很多新手商家就问了:抖音小店差评能删除吗?抖音小店如何删评价?

根据7月15日更新的抖音小店评价规则,抖音小店订单评价后不支持删除

也就是说,抖音小店不能删评价。

虽然评价不能删除,但是可以修改。首次评价后的30天内,消费者可修改订单评价类型。

如果你想让用户把差评改好评,可以联系客户修改。

下面我们就具体说一说,最新的抖音小店评价规则。

一、抖音小店最新评价规则:

1、用户可在订单完成后的15天内进行首次评价,90天内可追评。评价审核通过后即时生效。

2、商家可以对用户的评价进行回复,包括解释、说明、解答等等。每一条评价最多可以回复一次。

3、每60天,相同用户、商家之间存在多次交易的,订单评分仅取前3次。

4、如果订单评价内容中存在违规内容,平台会进行屏蔽、删除等处理,并调整因异常评价对店铺评分造成的影响。

5、如果用户发布违规评价,平台有权根据规定对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、关闭账号等处理措施。

6、如果商家恶意回复、诱导好评,也会被处罚,根据违规情况予以商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等不同程度的处罚。

7、如果用户发布恶意评价,商家可以向平台发起申诉,提供证明材料进行举证。

二、抖音小店商家可以申诉的的情形包括:

以差评威胁商家转账发红包;同行恶意竞争故意给差评;评价内容中含有黄赌毒等违规违法言论;买A发B的评价;发布广告引流内容等等。

如果有以上这些情况,商家可以截图留存证据,然后向平台发起申诉。

三、抖音小店申诉途径:

商家后台-订单-评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”

注意,要在评价发出的330天内进行申诉。

最后,抖音小店要减少差评,提升店铺好评,最根本的办法就是保证产品质量。

在产品质量有保证的基础上,联系靠谱的物流公司合作,及时处理相关售后,能很大程度上避免用户给差评,提升好评率,进而维护抖音小店体验分。

我们做抖音小店快一年了,对抖音小店评价处理以及小店体验分维护也有不少心得和经验。如果你在处理抖音小店评价或者维护店铺体验分上遇到任何疑问,都欢迎添加俊哲微信:gws009(备注:小店评价)私聊咨询。

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抖音小店如何删除评价,抖音小店评价规则,只是抖音小店操作中很小的一部分。

做好一个抖音小店,你要做的不仅仅是减少抖音小店差评。

你要知道怎么做能批量提升店铺好评率;如何让店铺大量出单;如何去邀好评;怎么做店铺有流量;怎么做小店能爆单;选什么产品好卖;如何联系货源供应链等等。

而这一系列的抖音小店实操技巧,我们在近一年的实操中都有系统的总结和归纳。

在系统的方法指导下,实操运营三十多个店铺,从无货源抖音小店做到有货源,也做出了一些成绩。每个小店每天都有较为稳定从销售额。

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