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抖音小店差评怎么处理?中差评能删除吗?DSR评

2021-12-07 21:38 浏览:

  开通抖音小店后 我们最怕的就是收到差评 要知道 一个差评就能让dsr评分 一天之内瞬间降低 零点…

 

开通抖音小店后

我们最怕的就是收到差评

要知道

一个差评就能让dsr评分

一天之内瞬间降低

零点好几个点

 

 

 

 

 

 

 

那么,当小店差评出现后

我们怎么处理最好?

抖音小店的差评能删除吗?

dsr评分怎么提高快呢?

一起来看!

抖音小店差评有什么影响

在搞清楚遇到差评怎么处理之前,我们得先弄清楚,差评的由来和影响!

差评最影响的是抖音小店的dsr动态评分!一旦你后台出现了一个中差评,就能一天之内把小店的dsr评分降低零点好几个点!

评分低了,不仅客户有流失的风险(去别的店铺评分高的小店买产品);更有甚者低于4分,店铺会被清退!

具体来讲——开通小店有个DSR动态评分,分别是:产品的描述、卖家的服务态度、物流的服务质量

抖音小店会根据近60天店铺商品获得的评价情况,给出评分,当好评率低于一定比例时,就会影响店铺口碑和流量!

而其中评价数据带来的具体的影响是:

每个店铺的起始分数是4.53分、买家对产品的点评开始计算评分。

所有买家给出的差评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。

店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟、低于4.5分将会被精选联盟清退。

直至店铺分数提到4.5以上可以再次申请精选联盟。如果店铺被两次清退之后则精选联盟不再给与申请资格。

可想而知店铺的差评的影响有多大!如果店铺差评太多,抖音小店基本开不下去了!

因为,店铺评分过低的话平台还会发出【整改警告】,评分低于4.0则会被清退平台。

那么店铺的这些差评能删除吗?

答案是不能!

抖店后台,【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率!

抖音小店差评删除不了怎么办

抖音小店的差评虽然删除不了,但我们可以尽量采取措施减少差评,提高产品的好评率!

关于差评有个硬核处理原则,就是,一旦后台有差评了,你一定要联系到买家,不管是说好话还是给赔偿也好!

一定要联系他删掉差评,尽你最大的诚心和努力去让用户删除差评!因为差评的影响真的太大了!

但这也是治标不治本的做法,为了从根源上杜绝差评,减少差评,你还是要尽量做到以下几点!

第一,产品质量一定要严格把关,宣传产品的时候尽量实事求是,不要夸大宣传,虚假宣传,尤其是美白产品、祛皱产品等。

第二,可以通过把评论刷上去,如果好评占比多了,几个差评就不成气候了;

第三,如果你发现是同行恶意中伤你的差评,就不用担心,直接收集证据投诉抖音小二处理;如果确实是商品质量不好被评差评,那就不能处理了。

关于差评的解决方式,侧重点还是专注于提升自己的产品的质量和服务等!

但万一真的出现了差评,我们怎么去联系客户删差评?我们怎么说怎么做?给多少赔偿?这些也是有一定的技巧的!

不清楚的小伙伴,可以直接加我微信dsp202088,(备注:小店差评),描述你的问题, 我们一对一私聊解决!

(注:由于此网站不能直接扫描二维码,请复制微信号:dsp202088,搜索好友添加)

当然了,开抖音小店除了差评我们需要重视,你还需要知道抖音小店的规则禁忌!

触犯了这些,扣除保证金或者闭店的处罚比比皆是!

因为玩抖音小店虽说是个很赚钱的项目,但想要玩好确实不是那么简单…

一不小心保证金罚没了,不仅钱没赚到还亏本!还没开始就结束,投入的大额保证金及所有的心血时间都打了水漂!

尤其是以下这位小伙伴,还没开始请达人帮忙带货呢,就突然被扣除了5000元保证金,一下回到解放前!

他只不过是在抖音小店上传了某品牌的一款口红,还没来得及在直播间或短视频挂小黄车售卖;
结果就被平台直接封店,同时扣除5000元的抖音小店保证金
实在是太惨了!
我们也知道,某宝、某多上面很多假货,一旦我们不小心选中了放在抖音上售卖,后果就不是轻易能承受的了!
就如以上这位倒霉的小伙伴!

所以想要玩好抖音小店,还有许多具体的细节、技巧要掌握!

比如——

了解清楚抖音小店的禁售商品有哪些?

抖音小店哪些操作会罚款?

抖音小店怎么设置佣金比例?

类目保证金不清楚:

没有营业执照(有渠道帮你搞定)

…..

想要搞清楚以上这些有关抖音小店相关问题的小伙伴,现在加我的微信:dsp202088,(备注:抖音小店),描述你的问题,我们一对一私聊!

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在操作过程中解决了问题的小伙伴,前几天店铺销量还是0,今天就告诉我突然就爆了4000多单!

还有这位我一直在指导的小伙伴,一路看着他的数据从0到一百到一千到现在的一万多!真是越做越大、越做越有信心了!

目前67.4%的店铺日销售额在1~2万左右。

27.4%的店铺日销售额在10万左右。

 

想象他们一样,成功让小店赚取收益,日爆万单以上的小伙伴,现在添加格林微信:dsp202088,描述你的问题, 我们一对一私聊!

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